为进一步提高护理人员“以患者为中心”服务意识，培养护士基于病友需求的创新思维，以“心中有温度，手中有技术”来促进科室护理服务质量的提升，赣医一附院泌尿外科护理组利用五一假期开展“体验病友角色 共情你我”就医体验活动。

　　第一站——门诊就医体验

　　门诊是病友来院第一站，门诊服务和效率直接影响病友的就医获得感以及对医院的整体评价。科室多名护士扮演病友体验挂号、等候、问诊、采血、检查等各就医环节，深入了解并记录“病友”的需求和感受。学会换位思考，以病友的关注点找出可改善之处。

　　第二站——护理技能体验

　　气压治疗、踝泵运动、静脉采血、心电监护、吸氧等，都是泌尿外科护士每天需要为病友执行的操作，当护士们变成了被治疗者，亲身体验到踝泵运动依从性为什么不高了，体会到静脉采血后棉签按压其实很不方便，体会到气压治疗仪充气的力度是否到位，体会到哪怕是一张小小的贴膜撕开都有技巧，体会到病友携带微量泵下床不容易，体会到躺在平车上对速度快了出现心慌的感觉，体会到心电监护仪滴滴滴的声音让人紧张，体会到佩戴造口袋的各种不适.....

　　通过亲身体验病友的感受，科室护理人员切身感受到以病友为中心的重要性，大家纷纷表示，要进一步优化医疗护理服务中的流程和细节，帮助病友获得更好的治疗和康复。

　　第三站——交流学习

　　体验结束后举行了交流学习会。各位参与体验的护士踊跃发言、各抒己见，围绕“如何做一个好护士”“如何提高护理技能”“如何提高病友满意度”等主题进行分享，交流自己的感悟与收获，从病友的角度出发，提出需改进和完善的意见和建议。

　　体验活动在一场“在护士心中种下创新的种子--基于病友需求的护理创新实践”课程中结束，先在心中种下创新的种子，未来插上创新的翅膀，为改善病友就医体验而努力。