说起12345政务服务便民热线平台，大家的第一反应是用于举报投诉。但近期，赣医一附院急诊科收到一封该平台转来的特殊的信——杨女士发来的感谢信，感谢赣医一附院急诊科医护人员在其就医过程中提供的温暖关怀服务。

　　原来杨女士初到赣州，因急性食物过敏，于5月21日凌晨四点到赣医一附院急诊科就诊。因病情原因，杨女士无法自行缴费取药，急诊科值班护士宋祥凤立即帮她缴费、取药，从挂号接诊到用药不过短短五分钟。

　　在打针过程中，宋祥凤凭借良好的技术，让杨女士痛感降至最低。在其无奈呕吐到地上时，宋祥凤没有停止关心，不时询问杨女士身体状况；在她躺下时，及时为其盖上被子避免着凉；在其输液观察时，医护人员均给与了极大的关心，杨女士倍感温暖。

　　出于感谢，杨女士写下了这封感谢信，杨女士在信中说:“很有爱的急诊科，感恩，感动。我来自外地，第一次来赣州，体验了非常好的医疗氛围，谢谢赣州市人民政府，感谢欧亿娱乐招商黄金院区急诊科全体医护人员。”

　　尽管感谢信的篇幅不长，文字也朴实无华，但字里行间却流露出杨女士浓浓的真情。

　　宋祥凤表示，这样的帮助，这样的故事，在急诊科有很多很多，这只是平凡工作中一件简单的小事。但正是这样的小事，让病友体会到了医护人员的奉献和服务精神，也让杨女士虽身处异乡却感受到始终如一的温暖与关怀。

　　在关爱病友的过程中，赣医一附院急诊科传递的是友善与健康，彰显的是发乎职业本能的责任与情怀。正是在每时每刻秉持初心，并把这种初心带入工作实际，所以赢得了百姓的信任与认可。